Premium
Закріплення тікетів
Команда бере тікет у роботу або призначає його колезі.
Безкоштовно на кожному сервері
Виведіть підтримку з #general.
Бот для тікетів №1 у Discord розміщує учасника, якому потрібна допомога, у приватному каналі, де ваша команда вже присутня.
Безкоштовно на кожному сервері. Premium від $7.99 на місяць за сервер із 7-денним безкоштовним пробним періодом.
Ticket Tool у цифрах
5,8 млн+
серверів використовують Ticket Tool
1,4 млрд
учасників на цих серверах
623 млн+
створених тікетів
99%
безперервна робота із 2022 року
Одна панель для будь-яких запитань.
Одне повідомлення містить усі категорії, які ви підтримуєте. Учасник натискає потрібну кнопку й потрапляє в приватний канал, де вже є потрібні працівники.
- Необмежена кількість панелей, безкоштовно на кожному сервері
- Кнопки, випадаючий список або команда
- Категорії тікетів, кожна зі своїми ролями підтримки
Кожне запитання отримує власний канал.
Його бачать лише учасник і ваша команда, тож жодне звернення не загубиться без відповіді.
- Приватний канал для кожного тікета
- З Premium тікети можуть відкриватися як гілки
- Ліміти тікетів і ролі, що їх оминають, для завантажених серверів
Запитайте перед відкриттям каналу.
Ваші запитання та відповіді, прикріплені до тікета, щоб ніхто не заходив і не мовчав годинами.
- Ваші запитання, які ставляться до відкриття каналу
- Відповіді, прикріплені до тікета
Закритий тікет — не втрачений тікет.
Розмова зберігається як транскрипт у каналі, який може читати ваша команда, тож будь-хто зможе переглянути, що було сказано.
- Один HTML-файл у вибраному вами каналі
- Експорт у Google Drive після підключення власником сервера
- З Premium стенограми автоматично зберігаються під час закриття тікета
Дивіться, куди йде робота.
Які панелі активні, хто бере тікети в роботу і скільки їх відкрито зараз.
- Статистика тікетів, безкоштовно на кожному сервері
Спробуйте самі
Це робоча копія процесу. Відкрийте тікет, дайте відповідь на одне запитання та закрийте його — так, як це робили б ваші учасники й команда.
#support
Налаштуйте все з панелі керування.
Категорії, ролі підтримки, назви квитків, ліміти та журналювання — усе на одній сторінці, і біля кожного пункту є пояснення.
Оберіть, які ролі можуть керувати тікетами.
Створено для команди, яка відповідає на тікети.
Premium
Автоматизація
Відповідайте, закривайте або видаляйте тікет, коли спрацьовує вибрана вами умова.
Необмежена кількість квитків
Немає обмеження на кількість тікетів на сервері. Межа — власний ліміт Discord.
Створення квитків
Відкривайте через кнопки, список, що випадає, або команду, спочатку запитавши дані у формі.
Власні команди
Питання, на яке ви відповідаєте двічі на день, стає командою, яку ви вводите один раз.
Власні повідомлення бота
Тринадцять повідомлень можна змінити на власні — від панелі до повідомлення про ескалацію.
Працює за п’ять кроків.
Лише один із них потребує ваших дій.
Запросіть бота
Залиште список дозволів без змін. Йому потрібні всі.
Майте роль підтримки
Єдиний крок, який потрібно зробити вам. Усе інше — це екрани.
Відкрийте панель керування
Потрібні права адміністратора на сервері.
Створіть панель
Одне повідомлення, кнопка для кожної категорії, яку ви підтримуєте.
Надішліть її в канал
Після цього це вже налаштування, а не створення.
Безкоштовно. Premium, коли потрібно більше.
Стандарт
Безкоштовно
Безкоштовно назавжди · нічого скасовувати
Усе необхідне для більшості серверів безкоштовно.
- Необмежена кількість панелей
- Створення транскриптів
- Ролі підтримки
- 10 квитків за хвилину
- Статистика квитків
- Власні команди
- Історія панелі керування
- +7 додаткових функцій безкоштовно
Premium
Найпопулярніший$7.99/місяць
Усе зі Standard плюс усі доступні функції без обмежень.
- Швидший бот лише для Premium
- Автоматичні транскрипти
- Повне налаштування
- Особисті повідомлення
- Автоматизація квитків
- +9 додаткових функцій відкрито з Premium
| Функція | Стандарт | Premium |
|---|---|---|
| Необмежена кількість панелей | Включено | Включено |
| Створення транскриптів | Включено | Включено |
| Ролі підтримки | Включено | Включено |
| Необмежена кількість квитків | 10 / хв | Включено |
| Статистика квитків | Включено | Включено |
| Власні команди | Включено | Включено |
| Історія панелі керування | Включено | Включено |
| Додаткові ролі спостерігачів | Включено | Включено |
| Категорії квитків | Включено | Включено |
| Ліміти квитків і ролі обходу | Включено | Включено |
| Квитки через випадаючий список і команди | Включено | Включено |
| Ескалація між панелями | Включено | Включено |
| Резервне копіювання та відновлення налаштувань | Включено | Включено |
| Експорт транскриптів у Google Drive | Включено | Включено |
| Швидший бот лише для Premium | Не включено | Включено |
| Автоматичні транскрипти | Не включено | Включено |
| Повне налаштування | Не включено | Включено |
| Особисті повідомлення | Не включено | Включено |
| Автоматизація квитків | Не включено | Включено |
| Закріплення квитків | Не включено | Включено |
| Квитки у форматі гілок | Не включено | Включено |
| Розклад панелей | Не включено | Включено |
| Додатковий простір у квитках | Не включено | Включено |
| Інтеграція з Bloxlink | Не включено | Включено |
| Власний аватар і назва бота | Не включено | Включено |
| Кілька Embed-повідомлень на одне повідомлення | Не включено | Включено |
| Транскрипти поза каналами квитків | Не включено | Включено |
| Більші вкладення транскриптів | Не включено | Включено |
Що кажуть сервери
Дайте учасникам місце, де вони можуть запитати.
Панелі, стенограми, ролі підтримки та статистика безкоштовні на кожному сервері.