Premium
Назначение тикетов
Сотрудники берут тикет или назначают его коллеге.
Бесплатно на каждом сервере
Уберите поддержку из #general.
Discord-бот для тикетов №1 помещает участника, которому нужна помощь, в личный канал, где ваша команда поддержки уже находится.
Бесплатно на каждом сервере. Premium от $7.99 в месяц за сервер с 7-дневным бесплатным пробным периодом.
Ticket Tool в цифрах
5,8 млн+
серверов с Ticket Tool
1,4 млрд
участников на этих серверах
623 млн+
созданных тикетов
99%
время работы с 2022 года
Одна панель — для любых вопросов.
В одном сообщении собраны все категории, которые вы поддерживаете. Участник нажимает подходящую кнопку и попадает в приватный канал, где уже есть нужные сотрудники.
- Неограниченное количество панелей, бесплатно на каждом сервере
- Кнопки, выпадающий список или команда
- Категории тикетов с отдельными ролями поддержки для каждой
Каждый вопрос получает свой канал.
Его видят только участник и ваша команда, поэтому ничего не теряется без ответа.
- Приватный канал для каждого тикета
- С Premium тикеты могут открываться как ветки
- Лимиты тикетов и роли обхода для загруженных серверов
Задавайте вопросы до открытия канала.
Ваши вопросы и ответы, прикреплённые к тикету, чтобы никто не приходил и не молчал целый час.
- Ваши вопросы задаются до открытия канала
- Ответы прикрепляются к тикету
Закрытый тикет — не потерянный тикет.
Переписка сохраняется как транскрипт в канале, который могут читать ваши сотрудники, поэтому любой может посмотреть, что было сказано.
- Один HTML-файл в выбранном вами канале
- Экспорт в Google Drive после подключения владельцем сервера
- С Premium транскрипты сохраняются автоматически при закрытии тикета
Смотрите, куда уходит работа.
Какие панели загружены, кто взял тикеты и сколько их открыто прямо сейчас.
- Статистика тикетов, бесплатно на каждом сервере
Попробуйте сами
Это рабочая копия процесса. Откройте тикет, ответьте на один вопрос и закройте его — так же, как это будут делать ваши участники и сотрудники.
#support
Настройте всё из панели управления.
Категории, роли поддержки, названия тикетов, лимиты и логи находятся на одной странице, и у каждого пункта есть пояснение.
Выберите роли, которые могут управлять тикетами.
Создан для команды, которая отвечает на тикеты.
Premium
Автоматизация
Отвечайте, закрывайте или удаляйте тикет, когда срабатывает выбранный вами триггер.
Неограниченное количество тикетов
Количество тикетов на сервере не ограничено. Потолок — только лимит Discord.
Создание тикетов
Открывайте тикеты кнопками, выпадающим списком или командой — сначала вопросы формы.
Пользовательские команды
Вопрос, на который вы отвечаете дважды в день, становится командой, которую вы вводите один раз.
Собственные сообщения бота
Тринадцать сообщений можно переписать под себя — от панели до сообщения об эскалации.
Запуск за пять шагов.
Только один из них требует действий с вашей стороны.
Пригласите бота
Оставьте список разрешений без изменений. Ему нужны все.
Добавьте роль поддержки
Единственный шаг, который вы создаёте сами. Всё остальное — это экраны.
Откройте панель управления
Доступ даёт роль администратора на сервере.
Создайте панель
Одно сообщение, кнопка для каждой поддерживаемой категории.
Отправьте её в канал
После этого начинается настройка, а не создание.
Бесплатно. Premium — когда нужно больше.
Стандарт
Бесплатно
Бесплатно навсегда · отменять нечего
Всё необходимое большинству серверов без оплаты.
- Неограниченное количество панелей
- Создание транскриптов
- Роли поддержки
- 10 тикетов в минуту
- Статистика тикетов
- Пользовательские команды
- История панели управления
- +7 дополнительных бесплатных функций
Premium
Самый популярный$7.99/месяц
Всё из Standard плюс все Premium-функции будут открыты.
- Более быстрый бот только для Premium
- Автоматические транскрипты
- Полная настройка
- Личные сообщения
- Автоматизация тикетов
- +9 дополнительных функций с Premium
| Функция | Стандарт | Premium |
|---|---|---|
| Неограниченное количество панелей | Включено | Включено |
| Создание транскриптов | Включено | Включено |
| Роли поддержки | Включено | Включено |
| Неограниченное количество тикетов | 10 / мин | Включено |
| Статистика тикетов | Включено | Включено |
| Пользовательские команды | Включено | Включено |
| История панели управления | Включено | Включено |
| Дополнительные роли наблюдателей | Включено | Включено |
| Категории тикетов | Включено | Включено |
| Лимиты тикетов и роли с обходом ограничений | Включено | Включено |
| Тикеты через выпадающее меню и команды | Включено | Включено |
| Эскалация тикетов между панелями | Включено | Включено |
| Резервное копирование и восстановление настроек | Включено | Включено |
| Экспорт транскриптов в Google Drive | Включено | Включено |
| Более быстрый бот только для Premium | Не включено | Включено |
| Автоматические транскрипты | Не включено | Включено |
| Полная настройка | Не включено | Включено |
| Личные сообщения | Не включено | Включено |
| Автоматизация тикетов | Не включено | Включено |
| Взятие тикетов | Не включено | Включено |
| Тикеты в виде веток | Не включено | Включено |
| Расписание времени работы панелей | Не включено | Включено |
| Дополнительные отступы тикетов | Не включено | Включено |
| Интеграция с Bloxlink | Не включено | Включено |
| Пользовательский аватар и имя бота | Не включено | Включено |
| Несколько Embed в одном сообщении | Не включено | Включено |
| Транскрипты вне каналов тикетов | Не включено | Включено |
| Вложения транскриптов большего размера | Не включено | Включено |
Что говорят серверы
Дайте участникам место для вопросов.
Панели, транскрипты, роли поддержки и статистика бесплатны на каждом сервере.