Premium
Ανάθεση ticket
Το προσωπικό αναλαμβάνει ένα ticket ή το αναθέτει σε συνεργάτη.
Δωρεάν σε κάθε διακομιστή
Βγάλε την υποστήριξη από το #general.
Το #1 Discord bot για tickets βάζει το μέλος που χρειάζεται βοήθεια σε ιδιωτικό κανάλι, με την ομάδα σου ήδη μέσα.
Δωρεάν σε κάθε διακομιστή. Premium από $7.99 τον μήνα ανά διακομιστή, με δωρεάν δοκιμή 7 ημερών.
Το Ticket Tool σε αριθμούς
5,8 εκ.+
διακομιστές που χρησιμοποιούν το Ticket Tool
1,4 δισ.
μέλη σε αυτούς τους διακομιστές
623 εκ.+
tickets που δημιουργήθηκαν
99%
διαθεσιμότητα από το 2022
Ένα πάνελ, κάθε είδους ερώτηση.
Ένα μήνυμα φέρνει κάθε κατηγορία που υποστηρίζεις. Ένα μέλος πατά το κουμπί που ταιριάζει και καταλήγει σε ένα ιδιωτικό κανάλι όπου βρίσκεται ήδη το σωστό προσωπικό.
- Απεριόριστα πάνελ, δωρεάν σε κάθε διακομιστή
- Κουμπιά, αναπτυσσόμενο μενού ή εντολή
- Κατηγορίες ticket, η καθεμία με τους δικούς της ρόλους υποστήριξης
Κάθε ερώτηση αποκτά το δικό της κανάλι.
Μόνο το μέλος και το προσωπικό σου μπορούν να το δουν, ώστε τίποτα να μη χάνεται χωρίς απάντηση.
- Ιδιωτικό κανάλι για κάθε ticket
- Τα ticket μπορούν να ανοίγουν ως threads με Premium
- Όρια ticket και ρόλοι παράκαμψης για πολυσύχναστους διακομιστές
Ρώτα πριν ανοίξει το κανάλι.
Οι ερωτήσεις σου και οι απαντήσεις που συνδέονται με το ticket, ώστε κανείς να μη φτάνει και να μένει σιωπηλός για μία ώρα.
- Οι ερωτήσεις σου, πριν ανοίξει το κανάλι
- Απαντήσεις συνδεδεμένες με το ticket
Ένα κλειστό αίτημα δεν είναι χαμένο αίτημα.
Η συζήτηση αποθηκεύεται ως μεταγραφή σε ένα κανάλι που μπορεί να διαβάσει το προσωπικό σου, ώστε όλοι να μπορούν να δουν τι ειπώθηκε.
- Ένα αρχείο HTML σε ένα κανάλι που επιλέγεις
- Εξαγωγή στο Google Drive, μόλις ο ιδιοκτήτης του διακομιστή το συνδέσει
- Με το Premium, τα transcripts αποθηκεύονται αυτόματα όταν κλείνει ένα ticket
Δες πού πηγαίνει η δουλειά.
Ποια πάνελ έχουν κίνηση, ποιος αναλαμβάνει ticket και πόσα είναι ανοιχτά αυτή τη στιγμή.
- Στατιστικά ticket, δωρεάν σε κάθε διακομιστή
Δοκίμασέ το μόνος σου
Αυτό είναι ένα λειτουργικό αντίγραφο της ροής. Άνοιξε ένα ticket, απάντησε σε μία ερώτηση και κλείσ' το, όπως θα έκαναν τα μέλη και το προσωπικό σου.
#support
Ρύθμισέ τα όλα από τον πίνακα ελέγχου.
Κατηγορίες, support roles, ονόματα tickets, όρια και logging βρίσκονται όλα σε μία σελίδα, και το καθένα έχει εξήγηση δίπλα του.
Επίλεξε ποιοι ρόλοι μπορούν να διαχειρίζονται tickets.
Φτιαγμένο για την ομάδα που απαντά στα tickets.
Premium
Αυτοματισμός
Απάντησε, κλείσε ή διέγραψε ένα ticket όταν ενεργοποιηθεί μια σκανδάλη που επιλέγεις.
Απεριόριστα tickets
Κανένα όριο στα ticket που μπορεί να έχει ένας διακομιστής. Το όριο του ίδιου του Discord είναι το ανώτατο.
Δημιουργία ticket
Άνοιγμα από κουμπιά, αναπτυσσόμενο μενού ή εντολή, με τις ερωτήσεις της φόρμας να προηγούνται.
Custom εντολές
Η ερώτηση που απαντάς δύο φορές την ημέρα γίνεται εντολή που πληκτρολογείς μία φορά.
Τα ίδια τα μηνύματα του bot
Δεκατρία από αυτά είναι δικά σου για επεξεργασία, από το πάνελ μέχρι το μήνυμα κλιμάκωσης.
Έτοιμο σε πέντε βήματα.
Μόνο ένα από αυτά είναι κάτι που πρέπει να δημιουργήσεις εσύ.
Προσκάλεσε το bot
Άφησε τη λίστα δικαιωμάτων όπως είναι. Τα χρειάζεται όλα.
Φτιάξε ένα support role
Το μόνο βήμα που είναι δικό σου να κάνεις. Όλα τα υπόλοιπα είναι μια οθόνη.
Άνοιξε το dashboard
Administrator στον server είναι αυτό που σε αφήνει να μπεις.
Δημιούργησε ένα panel
Ένα μήνυμα, ένα κουμπί για κάθε κατηγορία που υποστηρίζεις.
Στείλ’ το σε ένα κανάλι
Από εδώ και πέρα είναι προσαρμογή, όχι εγκατάσταση.
Δωρεάν στη χρήση. Premium όταν θέλεις περισσότερα.
Βασικό
Δωρεάν
Δωρεάν για πάντα · τίποτα να ακυρώσεις
Ό,τι χρειάζονται οι περισσότεροι servers, χωρίς κόστος.
- Απεριόριστα Panels
- Δημιουργία Transcripts
- Ρόλοι υποστήριξης
- 10 Tickets το λεπτό
- Στατιστικά Tickets
- Custom Εντολές
- Ιστορικό Dashboard
- +7 ακόμα περιλαμβάνονται δωρεάν
Premium
Το πιο δημοφιλές$7.99/μήνα
Ό,τι έχει το Standard, συν όλα τα κλειδωμένα χαρακτηριστικά ξεκλειδωμένα.
- Ταχύτερο bot αποκλειστικά για Premium
- Αυτόματα Transcripts
- Πλήρης Προσαρμογή
- Απευθείας Μηνύματα
- Αυτοματοποίηση Tickets
- +9 ακόμα ξεκλειδώνουν με το Premium
| Χαρακτηριστικό | Βασικό | Premium |
|---|---|---|
| Απεριόριστα Panels | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Δημιουργία Transcripts | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Ρόλοι υποστήριξης | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Απεριόριστα Tickets | 10 / λεπτό | Περιλαμβάνεται |
| Στατιστικά Tickets | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Custom Εντολές | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Ιστορικό Dashboard | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Επιπλέον Observer Roles | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Κατηγορίες Tickets | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Όρια Tickets και Bypass Roles | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Tickets από Dropdown και Εντολές | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Escalate μεταξύ Panels | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Backup και Επαναφορά Config | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Εξαγωγή Transcripts σε Google Drive | Περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Ταχύτερο bot αποκλειστικά για Premium | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Αυτόματα Transcripts | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Πλήρης Προσαρμογή | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Απευθείας Μηνύματα | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Αυτοματοποίηση Tickets | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Claiming Tickets | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Tickets σε Μορφή Thread | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Χρονοδιάγραμμα Panels | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Padding Tickets | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Ενσωμάτωση Bloxlink | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Custom Avatar και Όνομα Bot | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Πολλά Embeds ανά Μήνυμα | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Transcripts εκτός καναλιών Tickets | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
| Μεγαλύτερα συνημμένα Transcripts | Δεν περιλαμβάνεται | Περιλαμβάνεται |
Τι λένε οι servers
Δώσε στα μέλη σου κάπου να ρωτήσουν.
Πάνελ, transcripts, ρόλοι υποστήριξης και στατιστικά είναι δωρεάν σε κάθε διακομιστή.