Premium
Tickets claimen
Teamleden pakken een ticket op of wijzen het toe aan een collega.
Gratis op elke server
Haal support uit #general.
De #1 ticketing Discord-bot geeft het lid dat hulp nodig heeft een privékanaal, met je team er al in.
Gratis op elke server. Premium vanaf $7.99 per maand per server, met een gratis proefperiode van 7 dagen.
Ticket Tool in cijfers
5,8 mln.+
servers waarop Ticket Tool draait
1,4 mld.
leden verspreid over die servers
623 mln.+
aangemaakte tickets
99%
uptime sinds 2022
Eén paneel, voor elk soort vraag.
Eén bericht bevat elke categorie die je ondersteunt. Een lid drukt op de knop die past en komt in een privékanaal waar het juiste team al in zit.
- Onbeperkte panelen, gratis op elke server
- Knoppen, een keuzemenu of een opdracht
- Ticketcategorieën, elk met eigen supportrollen
Elke vraag krijgt een eigen kanaal.
Alleen het lid en je team kunnen het zien, zodat niets onbeantwoord wegscrollt.
- Een privé-kanaal voor elk ticket
- Tickets kunnen met Premium als threads worden geopend
- Ticketlimieten en bypassrollen voor drukke servers
Stel vragen voordat het kanaal opent.
Je vragen en de antwoorden bij het ticket, zodat niemand binnenkomt en een uur stil blijft.
- Je vragen worden gesteld voordat het kanaal opent
- Antwoorden gekoppeld aan het ticket
Een gesloten ticket is geen verloren ticket.
Het gesprek wordt als transcript opgeslagen in een kanaal dat je team kan lezen, zodat iedereen kan teruglezen wat er is gezegd.
- Eén HTML-bestand in een kanaal dat je kiest
- Google Drive-export, zodra de servereigenaar dit koppelt
- Met Premium worden transcripts automatisch opgeslagen wanneer een ticket sluit
Zie waar het werk naartoe gaat.
Welke panelen druk zijn, wie tickets oppakt en hoeveel er nu openstaan.
- Ticketstatistieken, gratis op elke server
Probeer het zelf
Dit is een werkende kopie van de flow. Open een ticket, beantwoord één vraag en sluit het, net zoals je leden en medewerkers zouden doen.
#support
Stel alles in via het dashboard.
Categorieën, supportrollen, ticketnamen, limieten en logging staan allemaal op één pagina, met bij elk onderdeel een uitleg ernaast.
Kies welke rollen tickets kunnen beheren.
Gemaakt voor het team dat de tickets beantwoordt.
Premium
Automatisering
Beantwoord, sluit of verwijder een ticket wanneer een trigger die je kiest afgaat.
Onbeperkt aantal tickets
Geen limiet op de tickets die een server bevat. De eigen limiet van Discord is het maximum.
Tickets aanmaken
Open vanuit knoppen, een keuzemenu of een opdracht, met eerst formuliervragen.
Aangepaste commands
De vraag die je twee keer per dag beantwoordt, wordt een command die je één keer typt.
De eigen berichten van de bot
Dertien berichten mag je zelf herschrijven, van het paneel tot het escalatiebericht.
In vijf stappen aan de slag.
Slechts één daarvan moet je zelf maken.
Nodig de bot uit
Laat de toestemmingslijst staan zoals hij is. De bot heeft alles nodig.
Heb een supportrol
De enige stap die je zelf moet maken. De rest gebeurt in een scherm.
Open het dashboard
Administrator in de server geeft je toegang.
Maak een Panel
Eén bericht, een knop voor elke categorie die je ondersteunt.
Stuur het naar een kanaal
Vanaf hier gaat het meer om aanpassen dan om instellen.
Gratis te gebruiken. Premium wanneer je meer wilt.
Standard
Gratis
Voor altijd gratis · niets om op te zeggen
Alles wat de meeste servers nodig hebben, zonder kosten.
- Onbeperkt aantal Panels
- Transcripties genereren
- Supportrollen
- 10 Tickets per minuut
- Ticketstatistieken
- Aangepaste Commands
- Dashboardgeschiedenis
- +7 meer gratis inbegrepen
Premium
Meest populair$7.99/maand
Alles in Standard, plus elke vergrendelde functie ontgrendeld.
- Snellere bot alleen voor Premium
- Automatische transcripties
- Volledige aanpassing
- Directe berichten
- Ticketautomatisering
- +9 meer ontgrendeld met Premium
| Functie | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Onbeperkt aantal Panels | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Transcripties genereren | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Supportrollen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Onbeperkt aantal Tickets | 10 / min | Inbegrepen |
| Ticketstatistieken | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Aangepaste Commands | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Dashboardgeschiedenis | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Extra observatierollen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Ticketcategorieën | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Ticketlimieten en omzeilrollen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Dropdown- en Command Tickets | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Escaleren tussen Panels | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Config back-up en herstel | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Transcripties exporteren naar Google Drive | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Snellere bot alleen voor Premium | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Automatische transcripties | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Volledige aanpassing | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Directe berichten | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Ticketautomatisering | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Tickets claimen | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Tickets in thread-stijl | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Tijdschema voor Panels | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Ticketopvulling | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Bloxlink-integratie | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Aangepaste bot-avatar en naam | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Meerdere Embeds per bericht | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Transcripties buiten Ticket-kanalen | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
| Grotere transcriptiebijlagen | Niet inbegrepen | Inbegrepen |
Wat servers zeggen
Geef je leden een plek om vragen te stellen.
Panelen, transcripts, supportrollen en statistieken zijn gratis op elke server.