Premium
Assegnazione dei ticket
Lo staff prende in carico un ticket o lo assegna a un collega.
Gratis su ogni server
Porta il supporto fuori da #general.
Il bot Discord #1 per i ticket mette il membro che ha bisogno di aiuto in un canale privato, con il tuo staff già presente.
Gratis su ogni server. Premium da $7.99 al mese per server, con una prova gratuita di 7 giorni.
Ticket Tool in numeri
5,8 Mln+
server che usano Ticket Tool
1,4 Mld
membri su quei server
623 Mln+
ticket creati
99%
disponibilità dal 2022
Un pannello per ogni tipo di domanda.
Un solo messaggio contiene tutte le categorie che supporti. Un membro preme il pulsante giusto e arriva in un canale privato dove c'è già lo staff adatto.
- Pannelli illimitati, gratis su ogni server
- Pulsanti, menu a tendina o comando
- Categorie di ticket, ognuna con i propri ruoli di supporto
Ogni domanda ha il suo canale.
Solo il membro e il tuo staff possono vederlo, così nessuna domanda scorre via senza risposta.
- Un canale privato per ogni ticket
- Con Premium i ticket possono aprirsi come thread
- Limiti ai ticket e ruoli di bypass per server affollati
Chiedi prima di aprire il canale.
Le tue domande e le risposte allegate al ticket, così nessuno arriva e sparisce per un'ora.
- Le tue domande, poste prima dell'apertura del canale
- Risposte allegate al ticket
Un ticket chiuso non è un ticket perso.
La conversazione viene salvata come trascrizione in un canale che il tuo staff può leggere, così chiunque può rivedere cosa è stato detto.
- Un file HTML in un canale a tua scelta
- Esportazione su Google Drive, quando il proprietario del server lo collega
- Con Premium, i transcript vengono salvati automaticamente alla chiusura di un ticket
Scopri dove va a finire il lavoro.
Quali pannelli sono più attivi, chi prende in carico i ticket e quanti sono aperti ora.
- Statistiche dei ticket, gratis su ogni server
Provalo tu stesso
Questa è una copia funzionante del flusso. Apri un ticket, rispondi a una domanda e chiudilo, proprio come farebbero i tuoi membri e il tuo staff.
#support
Configura tutto dalla dashboard.
Categorie, ruoli di supporto, nomi dei ticket, limiti e registrazione sono tutti in un'unica pagina, e ognuno ha una spiegazione accanto.
Scegli quali ruoli possono gestire i ticket.
Creato per il team che risponde ai ticket.
Premium
Automazione
Rispondi, chiudi o elimina un ticket quando si attiva un evento che scegli tu.
Ticket illimitati
Nessun limite ai ticket che un server può contenere. Il limite di Discord è l'unico tetto.
Creazione dei ticket
Apri da pulsanti, menu a tendina o comando, con prima le domande del modulo.
Comandi personalizzati
La domanda a cui rispondi due volte al giorno diventa un comando che scrivi una sola volta.
I messaggi del bot
Tredici messaggi puoi riscriverli tu, dal pannello al messaggio di escalation.
Tutto attivo in cinque passaggi.
Solo uno di questi richiede che tu crei qualcosa.
Invita il bot
Lascia l'elenco dei permessi così com'è. Gli servono tutti.
Aggiungi un ruolo di supporto
L'unico passaggio che devi creare tu. Tutto il resto è una schermata.
Apri la dashboard
È necessario essere amministratore del server per accedere.
Crea un pannello
Un messaggio, un pulsante per ogni categoria che supporti.
Invialo a un canale
Da qui in poi si tratta di personalizzare, non di configurare.
Gratis da usare. Premium quando vuoi di più.
Standard
Gratis
Gratis per sempre · niente da annullare
Tutto ciò di cui la maggior parte dei server ha bisogno, senza costi.
- Pannelli illimitati
- Generazione di trascrizioni
- Ruoli di supporto
- 10 Ticket al minuto
- Statistiche dei Ticket
- Comandi personalizzati
- Cronologia della Dashboard
- +7 altre funzioni incluse gratis
Premium
Più popolare$7.99/mese
Tutto ciò che include Standard, con ogni funzione sbloccata.
- Bot più veloce solo per Premium
- Trascrizioni automatiche
- Personalizzazione completa
- Messaggi diretti
- Automazione dei Ticket
- +9 altre funzioni sbloccate con Premium
| Funzionalità | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Pannelli illimitati | Incluso | Incluso |
| Generazione di trascrizioni | Incluso | Incluso |
| Ruoli di supporto | Incluso | Incluso |
| Ticket illimitati | 10 / min | Incluso |
| Statistiche dei Ticket | Incluso | Incluso |
| Comandi personalizzati | Incluso | Incluso |
| Cronologia della Dashboard | Incluso | Incluso |
| Ruoli di osservatore aggiuntivi | Incluso | Incluso |
| Categorie di Ticket | Incluso | Incluso |
| Limiti dei Ticket e ruoli bypass | Incluso | Incluso |
| Ticket a tendina e tramite comando | Incluso | Incluso |
| Passaggio tra Pannelli | Incluso | Incluso |
| Backup e ripristino della configurazione | Incluso | Incluso |
| Esportazione trascrizioni su Google Drive | Incluso | Incluso |
| Bot più veloce solo per Premium | Non incluso | Incluso |
| Trascrizioni automatiche | Non incluso | Incluso |
| Personalizzazione completa | Non incluso | Incluso |
| Messaggi diretti | Non incluso | Incluso |
| Automazione dei Ticket | Non incluso | Incluso |
| Presa in carico dei Ticket | Non incluso | Incluso |
| Ticket in stile thread | Non incluso | Incluso |
| Programmazione orari dei Pannelli | Non incluso | Incluso |
| Spaziatura dei Ticket | Non incluso | Incluso |
| Integrazione Bloxlink | Non incluso | Incluso |
| Avatar e nome del bot personalizzati | Non incluso | Incluso |
| Più Embed per messaggio | Non incluso | Incluso |
| Trascrizioni fuori dai canali Ticket | Non incluso | Incluso |
| Allegati delle trascrizioni più grandi | Non incluso | Incluso |
Cosa dicono i server
Dai ai tuoi membri uno spazio dove chiedere aiuto.
Pannelli, transcript, ruoli di supporto e statistiche sono gratis su ogni server.