Premium
Attribution des tickets
Le personnel prend un ticket ou l'attribue à un coéquipier.
Gratuit sur chaque serveur
Sors le support de #general.
Le bot de tickets Discord #1 place le membre qui a besoin d'aide dans un canal privé, avec ton équipe déjà présente.
Gratuit sur chaque serveur. Premium à partir de $7.99 par mois et par serveur, avec un essai gratuit de 7 jours.
Ticket Tool en chiffres
5,8 M+
serveurs utilisant Ticket Tool
1,4 Md
membres sur ces serveurs
623 M+
tickets créés
99%
disponibilité depuis 2022
Un panneau, tous les types de questions.
Un seul message porte toutes les catégories que tu gères. Un membre appuie sur le bouton qui convient et arrive dans un salon privé où l'équipe concernée est déjà présente.
- Panneaux illimités, gratuits sur chaque serveur
- Boutons, menu déroulant ou commande
- Catégories de tickets, chacune avec ses propres rôles d'assistance
Chaque question a son propre salon.
Seuls le membre et ton équipe peuvent le voir, donc rien ne se perd sans réponse au fil du défilement.
- Un salon privé pour chaque ticket
- Les tickets peuvent s'ouvrir sous forme de fils avec Premium
- Limites de tickets et rôles de contournement pour les serveurs très actifs
Pose des questions avant l'ouverture du salon.
Tes questions, et les réponses associées au ticket, pour que personne n'arrive et reste silencieux pendant une heure.
- Tes questions, posées avant l'ouverture du canal
- Réponses associées au ticket
Un ticket fermé n'est pas un ticket perdu.
La conversation est enregistrée sous forme de transcription dans un salon que ton équipe peut lire, pour que chacun puisse revoir ce qui a été dit.
- Un seul fichier HTML dans un canal de ton choix
- Export Google Drive, une fois que le propriétaire du serveur l'a connecté
- Avec Premium, les transcriptions sont enregistrées automatiquement à la fermeture d'un ticket
Vois où va le travail.
Quels panneaux sont actifs, qui prend les tickets et combien sont ouverts en ce moment.
- Statistiques des tickets, gratuites sur chaque serveur
Essaie par toi-même
Voici une version fonctionnelle du parcours. Ouvre un ticket, réponds à une question, puis ferme-le, comme le feraient tes membres et ton équipe.
#support
Configure tout depuis le tableau de bord.
Catégories, rôles de support, noms de tickets, limites et journalisation sont tous réunis sur une seule page, avec une explication à côté de chacun.
Choisis quels rôles peuvent gérer les tickets.
Conçu pour l'équipe qui répond aux tickets.
Premium
Automatisation
Réponds, ferme ou supprime un ticket lorsqu'un déclencheur que tu choisis s'active.
Tickets illimités
Aucune limite sur le nombre de tickets d'un serveur. La limite de Discord est le seul plafond.
Création de tickets
Ouvre depuis des boutons, un menu déroulant ou une commande, avec des questions de formulaire avant.
Commandes personnalisées
La question à laquelle tu réponds deux fois par jour devient une commande que tu écris une seule fois.
Les propres messages du bot
Treize messages sont à toi pour les réécrire, du panneau au message d'escalade.
Opérationnel en cinq étapes.
Une seule d'entre elles est quelque chose que tu dois créer.
Inviter le bot
Laisse la liste des permissions telle quelle. Il en a besoin de toutes.
Avoir un rôle de support
La seule étape qui dépend de toi. Tout le reste se fait sur un écran.
Ouvrir le tableau de bord
Administrateur sur le serveur est ce qui te permet d'y accéder.
Créer un panneau
Un message, un bouton pour chaque catégorie que tu prends en charge.
L'envoyer dans un salon
Après ça, tu personnalises plutôt que tu configures.
Gratuit à utiliser. Premium quand tu veux plus.
Standard
Gratuit
Gratuit pour toujours · rien à résilier
Tout ce dont la plupart des serveurs ont besoin, sans frais.
- Panneaux illimités
- Génération de transcriptions
- Rôles de support
- 10 tickets par minute
- Statistiques des tickets
- Commandes personnalisées
- Historique du tableau de bord
- +7 inclus gratuitement
Premium
Le plus populaire$7.99/mois
Tout ce qui est dans Standard, plus toutes les fonctionnalités exclusives débloquées.
- Bot plus rapide réservé à Premium
- Transcriptions automatiques
- Personnalisation complète
- Messages privés
- Automatisation des tickets
- +9 débloqués avec Premium
| Fonctionnalité | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Panneaux illimités | Inclus | Inclus |
| Génération de transcriptions | Inclus | Inclus |
| Rôles de support | Inclus | Inclus |
| Tickets illimités | 10 / min | Inclus |
| Statistiques des tickets | Inclus | Inclus |
| Commandes personnalisées | Inclus | Inclus |
| Historique du tableau de bord | Inclus | Inclus |
| Rôles d'observateur supplémentaires | Inclus | Inclus |
| Catégories de tickets | Inclus | Inclus |
| Limites de tickets et rôles de contournement | Inclus | Inclus |
| Tickets par menu déroulant et commande | Inclus | Inclus |
| Transfert entre panneaux | Inclus | Inclus |
| Sauvegarde et restauration de la configuration | Inclus | Inclus |
| Export des transcriptions vers Google Drive | Inclus | Inclus |
| Bot plus rapide réservé à Premium | Non inclus | Inclus |
| Transcriptions automatiques | Non inclus | Inclus |
| Personnalisation complète | Non inclus | Inclus |
| Messages privés | Non inclus | Inclus |
| Automatisation des tickets | Non inclus | Inclus |
| Prise en charge des tickets | Non inclus | Inclus |
| Tickets sous forme de fils | Non inclus | Inclus |
| Programmation des horaires des panneaux | Non inclus | Inclus |
| Espacement des tickets | Non inclus | Inclus |
| Intégration Bloxlink | Non inclus | Inclus |
| Avatar et nom de bot personnalisés | Non inclus | Inclus |
| Plusieurs embeds par message | Non inclus | Inclus |
| Transcriptions en dehors des salons de tickets | Non inclus | Inclus |
| Pièces jointes de transcription plus volumineuses | Non inclus | Inclus |
Ce que disent les serveurs
Donne à tes membres un endroit où poser leurs questions.
Panneaux, transcriptions, rôles d'assistance et statistiques sont gratuits sur chaque serveur.