Premium
Reclamación de tickets
El equipo reclama un ticket o se lo asigna a un compañero.
Gratis en todos los servidores
Saca el soporte de #general.
El bot de tickets número 1 de Discord pone al miembro que necesita ayuda en un canal privado, con tu equipo de soporte ya dentro.
Gratis en todos los servidores. Premium desde $7.99 al mes por servidor, con una prueba gratuita de 7 días.
Ticket Tool en cifras
5,8 M+
servidores con Ticket Tool
1440 M
miembros en esos servidores
623 M+
tickets creados
99%
tiempo de actividad desde 2022
Un panel para cualquier tipo de pregunta.
Un solo mensaje reúne todas las categorías que ofreces. Un miembro pulsa el botón que le corresponde y llega a un canal privado donde ya está el equipo de soporte adecuado.
- Paneles ilimitados, gratis en todos los servidores
- Botones, un menú desplegable o un comando
- Categorías de tickets, cada una con sus propios roles de soporte
Cada pregunta tiene su propio canal.
Solo el miembro y tu equipo pueden verlo, así nada se pierde de vista sin respuesta.
- Un canal privado para cada ticket
- Los tickets pueden abrirse como hilos con Premium
- Límites de tickets y roles que los ignoran para servidores con mucho movimiento
Pregunta antes de abrir el canal.
Tus preguntas y las respuestas asociadas al ticket, para que nadie llegue y se quede callado durante una hora.
- Tus preguntas, antes de abrir el canal
- Respuestas asociadas al ticket
Un ticket cerrado no es un ticket perdido.
La conversación se guarda como transcripción en un canal que tu personal puede leer, así cualquiera puede revisar lo que se dijo.
- Un archivo HTML en el canal que elijas
- Exportación a Google Drive, una vez que el dueño del servidor lo conecte
- Con Premium, las transcripciones se guardan automáticamente al cerrar un ticket
Mira hacia dónde va el trabajo.
Qué paneles tienen más actividad, quién reclama tickets y cuántos están abiertos ahora mismo.
- Estadísticas de tickets, gratis en todos los servidores
Pruébalo tú mismo
Esta es una versión funcional del flujo. Abre un ticket, responde una pregunta y ciérralo, como lo harían tus miembros y tu equipo.
#support
Configúralo todo desde el panel.
Categorías, roles de soporte, nombres de tickets, límites y registro están todos en una misma página, y cada uno tiene su explicación al lado.
Elige qué roles pueden gestionar tickets.
Hecho para el equipo que responde los tickets.
Premium
Automatización
Responde, cierra o elimina un ticket cuando se activa el disparador que elijas.
Tickets ilimitados
Sin límite de tickets por servidor. El tope lo pone el propio Discord.
Creación de tickets
Abre desde botones, un menú desplegable o un comando, con las preguntas del formulario primero.
Comandos personalizados
La pregunta que respondes dos veces al día se convierte en un comando que escribes una sola vez.
Los mensajes propios del bot
Hay trece mensajes que puedes reescribir, desde el panel hasta el mensaje de escalado.
Listo y funcionando en cinco pasos.
Solo en uno de ellos tienes que crear algo.
Invita al bot
Deja la lista de permisos como está. Los necesita todos.
Ten un rol de soporte
El único paso que depende de ti. Todo lo demás es una pantalla.
Abre el panel de control
Tener el permiso de administrador en el servidor es lo que te deja entrar.
Crea un panel
Un mensaje, un botón por cada categoría que atiendas.
Envíalo a un canal
A partir de aquí se trata de personalizar, no de configurar.
Gratis para usar. Premium cuando quieras más.
Estándar
Gratis
Gratis para siempre · nada que cancelar
Todo lo que la mayoría de servidores necesitan, sin coste.
- Paneles ilimitados
- Generar transcripciones
- Roles de soporte
- 10 tickets por minuto
- Estadísticas de tickets
- Comandos personalizados
- Historial del panel de control
- +7 más incluidos gratis
Premium
Más popular$7.99/mes
Todo lo de Estándar, más todas las funciones bloqueadas desbloqueadas.
- Bot más rápido, solo Premium
- Transcripciones automáticas
- Personalización total
- Mensajes directos
- Automatización de tickets
- +9 más desbloqueadas con Premium
| Función | Estándar | Premium |
|---|---|---|
| Paneles ilimitados | Incluido | Incluido |
| Generar transcripciones | Incluido | Incluido |
| Roles de soporte | Incluido | Incluido |
| Tickets ilimitados | 10 / min | Incluido |
| Estadísticas de tickets | Incluido | Incluido |
| Comandos personalizados | Incluido | Incluido |
| Historial del panel de control | Incluido | Incluido |
| Roles de observador adicionales | Incluido | Incluido |
| Categorías de tickets | Incluido | Incluido |
| Límites de tickets y roles de excepción | Incluido | Incluido |
| Tickets por menú desplegable y comando | Incluido | Incluido |
| Escalar entre paneles | Incluido | Incluido |
| Copia de seguridad y restauración de la configuración | Incluido | Incluido |
| Exportación de transcripciones a Google Drive | Incluido | Incluido |
| Bot más rápido, solo Premium | No incluido | Incluido |
| Transcripciones automáticas | No incluido | Incluido |
| Personalización total | No incluido | Incluido |
| Mensajes directos | No incluido | Incluido |
| Automatización de tickets | No incluido | Incluido |
| Reclamación de tickets | No incluido | Incluido |
| Tickets en formato de hilo | No incluido | Incluido |
| Horario de programación de paneles | No incluido | Incluido |
| Relleno numérico de tickets | No incluido | Incluido |
| Integración con Bloxlink | No incluido | Incluido |
| Avatar y nombre de bot personalizados | No incluido | Incluido |
| Varios embeds por mensaje | No incluido | Incluido |
| Transcripciones fuera de los canales de tickets | No incluido | Incluido |
| Adjuntos más grandes en las transcripciones | No incluido | Incluido |
Lo que dicen los servidores
Dales a tus miembros un lugar donde preguntar.
Paneles, transcripciones, roles de soporte y estadísticas son gratis en todos los servidores.