Premium
Przejmowanie zgłoszeń
Zespół przejmuje ticket lub przypisuje go komuś z ekipy.
Za darmo na każdym serwerze
Przenieś wsparcie z #general.
Najlepszy bot do zgłoszeń na Discordzie pozwala członkowi potrzebującemu pomocy trafić do prywatnego kanału, gdzie twój zespół już czeka.
Darmowy na każdym serwerze. Premium od $7.99 miesięcznie za serwer, z 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.
Ticket Tool w liczbach
5,8 mln+
serwerów korzystających z Ticket Tool
1,4 mld
członków na tych serwerach
623 mln+
utworzonych zgłoszeń
99%
dostępność od 2022
Jeden panel, każdy rodzaj pytania.
Jedna wiadomość zawiera każdą obsługiwaną kategorię. Członek naciska pasujący przycisk i trafia na prywatny kanał, na którym jest już odpowiedni personel.
- Nielimitowana liczba paneli, za darmo na każdym serwerze
- Przyciski, lista wyboru lub komenda
- Kategorie ticketów, każda z własnymi rolami wsparcia
Każde pytanie dostaje własny kanał.
Widzą go tylko członek i Twój zespół, więc nic nie ginie bez odpowiedzi.
- Prywatny kanał dla każdego ticketu
- Dzięki Premium tickety mogą otwierać się jako wątki
- Limity ticketów i role je omijające dla aktywnych serwerów
Zapytaj, zanim kanał się otworzy.
Twoje pytania i odpowiedzi dołączone do ticketu, żeby nikt nie pojawiał się i nie milczał potem przez godzinę.
- Twoje pytania zadawane przed otwarciem kanału
- Odpowiedzi dołączone do ticketu
Zamknięty ticket to nie zgubiony ticket.
Rozmowa jest zapisywana jako transkrypcja na kanale, który może czytać Twój personel, więc każdy może sprawdzić, co zostało powiedziane.
- Jeden plik HTML w wybranym przez Ciebie kanale
- Eksport do Google Drive, gdy właściciel serwera go połączy
- Z Premium transkrypcje zapisują się automatycznie po zamknięciu ticketu
Zobacz, gdzie trafia praca.
Które panele są zajęte, kto przejmuje tickety i ile jest ich teraz otwartych.
- Statystyki ticketów, za darmo na każdym serwerze
Wypróbuj sam
To działająca kopia procesu. Otwórz ticket, odpowiedz na jedno pytanie i zamknij go tak, jak zrobią to Twoi członkowie i zespół.
#pomoc
Skonfiguruj wszystko z poziomu panelu.
Kategorie, role wsparcia, nazwy ticketów, limity i logowanie są na jednej stronie, a przy każdej opcji znajdziesz wyjaśnienie.
Wybierz, które role mogą zarządzać ticketami.
Stworzone dla zespołu, który odpowiada na zgłoszenia.
Premium
Automatyzacja
Odpowiedz, zamknij lub usuń ticket, gdy uruchomi się wybrany przez Ciebie wyzwalacz.
Nieograniczona liczba ticketów
Brak limitu ticketów na serwerze. Jedyne ograniczenie to limit Discorda.
Tworzenie ticketów
Otwieraj przez przyciski, listę wyboru lub komendę — najpierw pytania z formularza.
Niestandardowe komendy
Pytanie, na które odpowiadasz dwa razy dziennie, staje się komendą wpisywaną raz.
Własne wiadomości bota
Trzynaście z nich możesz zmienić po swojemu — od panelu po wiadomość eskalacji.
Gotowe w pięciu krokach.
Tylko jeden z nich wymaga, żebyś coś stworzył.
Zaproś bota
Zostaw listę uprawnień taką, jaka jest. Bot potrzebuje ich wszystkich.
Miej rolę wsparcia
Jedyny krok, który musisz wykonać sam. Reszta to ekrany.
Otwórz panel
Administrator na serwerze daje Ci dostęp.
Utwórz panel
Jedna wiadomość, przycisk dla każdej obsługiwanej kategorii.
Wyślij go na kanał
Od tego momentu konfigurujesz, zamiast tylko ustawiać.
Darmowe w użyciu. Premium, gdy chcesz więcej.
Standard
Darmowy
Darmowy na zawsze · nic do anulowania
Wszystko, czego większość serwerów potrzebuje, bez opłat.
- Nielimitowane panele
- Generowanie transkrypcji
- Role wsparcia
- 10 ticketów na minutę
- Statystyki ticketów
- Niestandardowe komendy
- Historia panelu
- +7 więcej zawarte za darmo
Premium
Najpopularniejszy$7.99/miesiąc
Wszystko ze Standard, a do tego odblokowane wszystkie funkcje Premium.
- Szybszy bot tylko dla Premium
- Automatyczne transkrypcje
- Pełna personalizacja
- Wiadomości prywatne
- Automatyzacja ticketów
- +9 więcej odblokowanych z Premium
| Funkcja | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Nielimitowane panele | W zestawie | W zestawie |
| Generowanie transkrypcji | W zestawie | W zestawie |
| Role wsparcia | W zestawie | W zestawie |
| Nielimitowane tickety | 10 / min | W zestawie |
| Statystyki ticketów | W zestawie | W zestawie |
| Niestandardowe komendy | W zestawie | W zestawie |
| Historia panelu | W zestawie | W zestawie |
| Dodatkowe role obserwatorów | W zestawie | W zestawie |
| Kategorie ticketów | W zestawie | W zestawie |
| Limity ticketów i role omijające limity | W zestawie | W zestawie |
| Tickety z listy rozwijanej i komend | W zestawie | W zestawie |
| Przenoszenie między panelami | W zestawie | W zestawie |
| Kopia zapasowa i przywracanie konfiguracji | W zestawie | W zestawie |
| Eksport transkrypcji na Google Drive | W zestawie | W zestawie |
| Szybszy bot tylko dla Premium | Brak | W zestawie |
| Automatyczne transkrypcje | Brak | W zestawie |
| Pełna personalizacja | Brak | W zestawie |
| Wiadomości prywatne | Brak | W zestawie |
| Automatyzacja ticketów | Brak | W zestawie |
| Przejmowanie ticketów | Brak | W zestawie |
| Tickety w formie wątków | Brak | W zestawie |
| Harmonogram działania panelu | Brak | W zestawie |
| Odstępy w ticketach | Brak | W zestawie |
| Integracja z Bloxlink | Brak | W zestawie |
| Niestandardowy avatar i nazwa bota | Brak | W zestawie |
| Wiele embedów w jednej wiadomości | Brak | W zestawie |
| Transkrypcje poza kanałami ticketów | Brak | W zestawie |
| Większe załączniki transkrypcji | Brak | W zestawie |
Co mówią serwery
Daj swoim użytkownikom miejsce, gdzie mogą pytać.
Panele, transkrypcje, role wsparcia i statystyki są darmowe na każdym serwerze.