Premium
Reivindicação de tickets
A equipe assume um ticket ou atribui a um colega.
Grátis em todos os servidores
Tire o suporte do #general.
O bot de tickets nº 1 do Discord coloca o membro que precisa de ajuda em um canal privado, com sua equipe já dentro dele.
Grátis em todos os servidores. Premium a partir de $7.99 por mês por servidor, com teste grátis de 7 dias.
Ticket Tool em números
5,8 mi+
servidores usando Ticket Tool
1,4 bi
membros nesses servidores
623 mi+
tickets criados
99%
tempo de atividade desde 2022
Um painel para todo tipo de pergunta.
Uma única mensagem reúne todas as categorias que você oferece. O membro aperta o botão certo e cai em um canal privado onde a equipe certa já está.
- Painéis ilimitados, grátis em todos os servidores
- Botões, menu suspenso ou comando
- Categorias de tickets, cada uma com seus próprios cargos de suporte
Cada pergunta recebe seu próprio canal.
Somente o membro e sua equipe podem ver o canal, então nada fica perdido sem resposta.
- Um canal privado para cada ticket
- Tickets podem abrir como threads com Premium
- Limites de tickets e cargos de bypass para servidores movimentados
Pergunte antes de o canal abrir.
Suas perguntas e as respostas anexadas ao ticket, para que ninguém chegue e fique em silêncio por uma hora.
- Suas perguntas, feitas antes da abertura do canal
- Respostas anexadas ao ticket
Um ticket fechado não é um ticket perdido.
A conversa é salva como transcrição em um canal que sua equipe pode ler, para que qualquer pessoa possa rever o que foi dito.
- Um arquivo HTML em um canal que você escolher
- Exportação para o Google Drive, quando o dono do servidor conectar
- Com Premium, as transcrições são salvas automaticamente quando um ticket é fechado
Veja para onde o trabalho vai.
Quais painéis estão ocupados, quem está assumindo tickets e quantos estão abertos agora.
- Estatísticas de tickets, grátis em todos os servidores
Teste você mesmo
Esta é uma cópia funcional do fluxo. Abra um ticket, responda uma pergunta e feche-o, do jeito que seus membros e sua equipe fariam.
#support
Configure tudo pelo painel.
Categorias, cargos de suporte, nomes de tickets, limites e registros ficam todos em uma página, e cada um deles tem uma explicação ao lado.
Escolha quais cargos podem gerenciar tickets.
Feito para a equipe que responde aos tickets.
Premium
Automação
Responda, feche ou exclua um ticket quando um gatilho escolhido por você for ativado.
Tickets ilimitados
Sem limite para os tickets que um servidor mantém. O próprio limite do Discord é o máximo.
Criação de tickets
Abra por botões, menu suspenso ou comando, com perguntas de formulário primeiro.
Comandos personalizados
A pergunta que você responde duas vezes por dia vira um comando que você digita uma vez.
As próprias mensagens do bot
Treze delas são suas para reescrever, do painel até a mensagem de escalonamento.
Funcionando em cinco etapas.
Apenas uma delas é algo que você precisa criar.
Convide o bot
Deixe a lista de permissões como está. Ele precisa de todas elas.
Tenha um cargo de suporte
O único passo que você tem de fazer. Todo o resto é uma tela.
Abra o painel
Administrador no servidor é o que permite seu acesso.
Crie um painel
Uma mensagem, um botão para cada categoria que você oferece.
Envie para um canal
A partir daqui, é personalização em vez de configuração.
Grátis para usar. Premium para quando você quiser mais.
Standard
Grátis
Grátis para sempre · nada para cancelar
Tudo o que a maioria dos servidores precisa, sem custo.
- Painéis ilimitados
- Gerar transcrições
- Cargos de suporte
- 10 tickets por minuto
- Estatísticas de tickets
- Comandos personalizados
- Histórico do painel
- +7 recursos incluídos grátis
Premium
Mais popular$7.99/mês
Tudo do Standard, mais todos os recursos restritos liberados.
- Bot mais rápido exclusivo do Premium
- Transcrições automáticas
- Personalização completa
- Mensagens diretas
- Automação de tickets
- +9 recursos liberados com o Premium
| Recurso | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Painéis ilimitados | Incluído | Incluído |
| Gerar transcrições | Incluído | Incluído |
| Cargos de suporte | Incluído | Incluído |
| Tickets ilimitados | 10 / min | Incluído |
| Estatísticas de tickets | Incluído | Incluído |
| Comandos personalizados | Incluído | Incluído |
| Histórico do painel | Incluído | Incluído |
| Cargos adicionais de observador | Incluído | Incluído |
| Categorias de tickets | Incluído | Incluído |
| Limites de tickets e cargos de bypass | Incluído | Incluído |
| Tickets por menu suspenso e comandos | Incluído | Incluído |
| Escalar entre painéis | Incluído | Incluído |
| Backup e restauração de configuração | Incluído | Incluído |
| Exportação de transcrições para o Google Drive | Incluído | Incluído |
| Bot mais rápido exclusivo do Premium | Não incluído | Incluído |
| Transcrições automáticas | Não incluído | Incluído |
| Personalização completa | Não incluído | Incluído |
| Mensagens diretas | Não incluído | Incluído |
| Automação de tickets | Não incluído | Incluído |
| Reivindicação de tickets | Não incluído | Incluído |
| Tickets no formato de thread | Não incluído | Incluído |
| Agendamento de horário dos painéis | Não incluído | Incluído |
| Preenchimento de tickets | Não incluído | Incluído |
| Integração com Bloxlink | Não incluído | Incluído |
| Avatar e nome personalizados do bot | Não incluído | Incluído |
| Vários embeds por mensagem | Não incluído | Incluído |
| Transcrições fora dos canais de tickets | Não incluído | Incluído |
| Anexos de transcrição maiores | Não incluído | Incluído |
O que os servidores dizem
Dê aos seus membros um lugar para tirar dúvidas.
Painéis, transcrições, cargos de suporte e estatísticas são grátis em todos os servidores.