Premium
Поемане на тикети
Екипът поема тикет или го възлага на колега.
Безплатен за всеки сървър
Извади поддръжката от #general.
Discord ботът за тикети №1 поставя члена, който се нуждае от помощ, в личен канал с твоя екип за поддръжка вече вътре.
Безплатен за всеки сървър. Premium от $7.99 на месец за сървър с 7-дневен безплатен пробен период.
Ticket Tool в числа
5,8 млн.+
сървъра, използващи Ticket Tool
1,4 млрд.
члена в тези сървъри
623 млн.+
създадени тикети
99%
работоспособност от 2022 г.
Един панел за всеки тип въпрос.
Едно съобщение носи всяка категория, която поддържаш. Членът натиска подходящия бутон и попада в личен канал, в който вече е правилният екип.
- Неограничени панели, безплатни за всеки сървър
- Бутони, падащо меню или команда
- Категории за тикети, всяка със собствени роли за поддръжка
Всеки въпрос получава собствен канал.
Само членът и твоят екип могат да го виждат, така че нищо не остава без отговор.
- Частен канал за всеки тикет
- С Premium тикетите могат да се отварят като нишки
- Лимити за тикети и роли за заобикаляне за натоварени сървъри
Попитай преди отварянето на канала.
Твоите въпроси и отговорите, прикачени към тикета, така че никой да не дойде и после да замлъкне за час.
- Твоите въпроси, зададени преди отварянето на канала
- Отговори, добавени към тикета
Затвореният тикет не е изгубен тикет.
Разговорът се запазва като препис в канал, който твоят екип може да чете, така че всеки да може да прегледа какво е казано.
- Един HTML файл в избран от теб канал
- Експорт в Google Drive, след като собственикът на сървъра го свърже
- С Premium транскриптите се запазват автоматично при затваряне на тикет
Виж накъде отива работата.
Кои панели са натоварени, кой поема тикети и колко са отворени в момента.
- Статистика за тикети, безплатна за всеки сървър
Пробвай сам
Това е функционално копие на процеса. Отвори тикет, отговори на един въпрос и го затвори – точно както биха го направили твоите членове и екип.
#support
Настрой всичко от таблото.
Категориите, ролите за поддръжка, имената на тикетите, лимитите и логовете са на една страница, а до всяка настройка има обяснение.
Избери кои роли могат да управляват тикети.
Създаден за екипа, който отговаря на тикетите.
Premium
Автоматизация
Отговаряй, затваряй или изтривай тикет, когато избран от теб тригер се активира.
Неограничени тикети
Няма ограничение за броя тикети в сървър. Лимитът на самия Discord е горната граница.
Създаване на тикети
Отваряй от бутони, падащо меню или команда, първо с въпросите от формуляра.
Персонализирани команди
Въпросът, на който отговаряш по два пъти на ден, става команда, която пишеш веднъж.
Собствените съобщения на бота
Тринадесет от тях можеш да променяш, от панела до съобщението за ескалация.
Готово за работа в пет стъпки.
Само едно от тях трябва да направиш сам.
Покани бота
Остави списъка с права непроменен. Ботът има нужда от всички.
Имай роля за поддръжка
Единствената стъпка, която е твоя. Всичко останало е екран.
Отвори таблото
Влизаш с право Administrator в сървъра.
Създай панел
Едно съобщение и бутон за всяка категория, която поддържаш.
Изпрати го в канал
От тук нататък вече персонализираш, а не настройваш.
Безплатно за ползване. Premium, когато искаш повече.
Стандарт
Безплатно
Безплатно завинаги · няма какво да отменяш
Всичко, от което повечето сървъри имат нужда, безплатно.
- Неограничен брой панели
- Генериране на транскрипти
- Роли за поддръжка
- 10 тикета в минута
- Статистика за тикетите
- Персонализирани команди
- История в таблото
- +7 още включени безплатно
Premium
Най-популярен$7.99/месец
Всичко в Standard, плюс всяка ограничена функция — отключена.
- По-бърз бот само за Premium
- Автоматични транскрипти
- Пълна персонализация
- Лични съобщения
- Автоматизация на тикетите
- +9 още отключени с Premium
| Функция | Стандарт | Premium |
|---|---|---|
| Неограничен брой панели | Включено | Включено |
| Генериране на транскрипти | Включено | Включено |
| Роли за поддръжка | Включено | Включено |
| Неограничен брой тикети | 10 / мин | Включено |
| Статистика за тикетите | Включено | Включено |
| Персонализирани команди | Включено | Включено |
| История в таблото | Включено | Включено |
| Допълнителни роли за наблюдатели | Включено | Включено |
| Категории за тикети | Включено | Включено |
| Лимити за тикети и роли с изключение | Включено | Включено |
| Тикети чрез падащо меню и команда | Включено | Включено |
| Ескалиране между панели | Включено | Включено |
| Резервно копие и възстановяване на настройките | Включено | Включено |
| Експорт на транскрипти в Google Drive | Включено | Включено |
| По-бърз бот само за Premium | Не е включено | Включено |
| Автоматични транскрипти | Не е включено | Включено |
| Пълна персонализация | Не е включено | Включено |
| Лични съобщения | Не е включено | Включено |
| Автоматизация на тикетите | Не е включено | Включено |
| Поемане на тикети | Не е включено | Включено |
| Тикети като нишки | Не е включено | Включено |
| График на панелите | Не е включено | Включено |
| Попълване на номерата на тикетите с нули | Не е включено | Включено |
| Интеграция с Bloxlink | Не е включено | Включено |
| Собствен аватар и име на бота | Не е включено | Включено |
| Няколко ембеда в едно съобщение | Не е включено | Включено |
| Транскрипти извън каналите на тикетите | Не е включено | Включено |
| По-големи прикачени транскрипти | Не е включено | Включено |
Какво казват сървърите
Дай на членовете си място, където да питат.
Панели, транскрипти, роли за поддръжка и статистика са безплатни за всеки сървър.