Premium
Preluarea tichetelor
Echipa preia un tichet sau îl atribuie unui coleg.
Gratuit pe fiecare server
Scoate suportul din #general.
Botul Discord de tichete #1 pune membrul care are nevoie de ajutor într-un canal privat, cu echipa ta deja acolo.
Gratuit pe fiecare server. Premium de la $7.99 pe lună per server, cu o perioadă de probă gratuită de 7 zile.
Ticket Tool în cifre
5,8 mil.+
servere care folosesc Ticket Tool
1,4 mld.
membri pe aceste servere
623 mil.+
tichete create
99%
timp de funcționare din 2022
Un singur panou, pentru orice tip de întrebare.
Un singur mesaj conține toate categoriile pe care le oferi. Un membru apasă butonul potrivit și ajunge într-un canal privat unde e deja echipa potrivită.
- Panouri nelimitate, gratuit pe fiecare server
- Butoane, meniu derulant sau o comandă
- Categorii de tichete, fiecare cu propriile roluri de suport
Fiecare întrebare primește propriul canal.
Doar membrul și echipa ta îl pot vedea, așa că nimic nu se pierde fără răspuns.
- Un canal privat pentru fiecare tichet
- Cu Premium, tichetele se pot deschide ca fire de discuție
- Limite de tichete și roluri care le ocolesc pentru servere aglomerate
Întreabă înainte să se deschidă canalul.
Întrebările tale și răspunsurile atașate tichetului, ca nimeni să nu ajungă și să rămână o oră în tăcere.
- Întrebările tale, puse înainte de deschiderea canalului
- Răspunsuri atașate tichetului
Un tichet închis nu este un tichet pierdut.
Conversația este salvată ca transcriere într-un canal pe care personalul tău îl poate citi, astfel încât oricine să poată vedea ce s-a spus.
- Un singur fișier HTML într-un canal ales de tine
- Export în Google Drive, după ce proprietarul serverului îl conectează
- Cu Premium, transcrierile se salvează automat când un tichet se închide
Vezi unde se duce munca.
Ce panouri sunt ocupate, cine preia tichete și câte sunt deschise acum.
- Statistici despre tichete, gratuit pe fiecare server
Încearcă singur
Aceasta este o copie funcțională a fluxului. Deschide un ticket, răspunde la o întrebare și închide-l, exact cum ar face membrii și echipa ta.
#support
Configurează totul din panoul de control.
Categoriile, rolurile de suport, numele tichetelor, limitele și logurile sunt toate pe o singură pagină, iar fiecare are o explicație alături.
Alege ce roluri pot gestiona tickete.
Creat pentru echipa care răspunde la tichete.
Premium
Automatizare
Răspunde, închide sau șterge un tichet când se declanșează un eveniment ales de tine.
Tichete nelimitate
Fără limită pentru numărul de tichete pe care le poate avea un server. Limita proprie a Discordului este plafonul.
Crearea tichetelor
Deschide din butoane, meniu derulant sau comandă, mai întâi cu întrebările din formular.
Comenzi personalizate
Întrebarea la care răspunzi de două ori pe zi devine o comandă pe care o scrii o singură dată.
Mesajele proprii ale botului
Treisprezece dintre ele le poți rescrie, de la panou până la mesajul de escaladare.
Funcțional în cinci pași.
Doar unul dintre ei este ceva ce trebuie să creezi.
Invită botul
Lasă lista de permisiuni așa cum este. Are nevoie de toate.
Ai un rol de suport
Singurul pas pe care trebuie să-l faci tu. Tot restul este un ecran.
Deschide tabloul de bord
Administrator pe server este ceea ce îți permite accesul.
Creează un panou
Un mesaj, un buton pentru fiecare categorie pe care o susții.
Trimite-l într-un canal
De aici înainte este personalizare, nu configurare.
Gratuit de folosit. Premium când vrei mai mult.
Standard
Gratuit
Gratuit pentru totdeauna · nimic de anulat
Tot ce au nevoie majoritatea serverelor, fără costuri.
- Panouri nelimitate
- Generare transcrieri
- Roluri de suport
- 10 tichete pe minut
- Statistici despre tichete
- Comenzi personalizate
- Istoricul panoului de control
- +7 incluse gratuit
Premium
Cel mai popular$7.99/lună
Tot ce este în Standard, plus toate funcțiile deblocate.
- Bot mai rapid, doar pentru Premium
- Transcrieri automate
- Personalizare completă
- Mesaje directe
- Automatizarea tichetelor
- +9 mai multe deblocate cu Premium
| Funcție | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Panouri nelimitate | Inclus | Inclus |
| Generare transcrieri | Inclus | Inclus |
| Roluri de suport | Inclus | Inclus |
| Tichete nelimitate | 10 / min | Inclus |
| Statistici despre tichete | Inclus | Inclus |
| Comenzi personalizate | Inclus | Inclus |
| Istoricul panoului de control | Inclus | Inclus |
| Roluri suplimentare de observator | Inclus | Inclus |
| Categorii de tichete | Inclus | Inclus |
| Limite de tichete și roluri de ocolire | Inclus | Inclus |
| Tichete din meniuri derulante și comenzi | Inclus | Inclus |
| Escaladare între panouri | Inclus | Inclus |
| Backup și restaurare configurație | Inclus | Inclus |
| Export transcrieri în Google Drive | Inclus | Inclus |
| Bot mai rapid, doar pentru Premium | Neinclus | Inclus |
| Transcrieri automate | Neinclus | Inclus |
| Personalizare completă | Neinclus | Inclus |
| Mesaje directe | Neinclus | Inclus |
| Automatizarea tichetelor | Neinclus | Inclus |
| Preluarea tichetelor | Neinclus | Inclus |
| Tichete de tip fir de discuție | Neinclus | Inclus |
| Program pentru panouri | Neinclus | Inclus |
| Completare automată pentru tichete | Neinclus | Inclus |
| Integrare Bloxlink | Neinclus | Inclus |
| Avatar și nume personalizate pentru bot | Neinclus | Inclus |
| Mai multe embed-uri per mesaj | Neinclus | Inclus |
| Transcrieri în afara canalelor de tichete | Neinclus | Inclus |
| Atașamente de transcrieri mai mari | Neinclus | Inclus |
Ce spun serverele
Oferă membrilor tăi un loc unde să întrebe.
Panourile, transcrierile, rolurile de suport și statisticile sunt gratuite pe fiecare server.