Premium
Tukipyynnön varaaminen
Henkilökunta ottaa tiketin hoitaakseen tai antaa sen tiimikaverille.
Ilmainen jokaisella palvelimella
Siirrä tuki pois kanavalta #general.
#1 tukipyyntöihin tarkoitettu Discord-botti siirtää apua tarvitsevan jäsenen yksityiseen kanavaan, jossa henkilökuntasi on jo mukana.
Ilmainen jokaisella palvelimella. Premium alkaen $7.99 kuukaudessa palvelinta kohden, mukana 7 päivän ilmainen kokeilu.
Ticket Tool numeroina
5,8 milj.+
palvelinta käyttää Ticket Toolia
1,4 mrd.
jäsentä näillä palvelimilla
623 milj.+
luotua tukipyyntöä
99%
käyttöaika vuodesta 2022
Yksi paneeli, kaikenlaisille kysymyksille.
Yksi viesti kattaa kaikki tukemasi kategoriat. Jäsen painaa sopivaa painiketta ja päätyy yksityiselle kanavalle, jolla oikea henkilökunta on jo valmiina.
- Rajattomasti paneeleita, ilmaiseksi jokaisella palvelimella
- Painikkeet, pudotusvalikko tai komento
- Tikettikategoriat, joilla jokaisella on omat tukiroolinsa
Jokainen kysymys saa oman kanavansa.
Vain jäsen ja henkilökuntasi näkevät sen, joten mikään ei katoa vierityksessä vastaamatta.
- Yksityinen kanava jokaiselle tiketille
- Tiketit voivat avautua säikeinä Premium-tilauksella
- Tikettirajoitukset ja ohitusroolit kiireisille palvelimille
Kysy ennen kanavan avaamista.
Kysymyksesi ja tikettiin liitetyt vastaukset, jotta kukaan ei saavu paikalle ja hiljene tunniksi.
- Kysymyksesi kysytään ennen kanavan avaamista
- Vastaukset liitetään tikettiin
Suljettu tiketti ei ole kadonnut tiketti.
Keskustelu tallennetaan litteraattina kanavalle, jota henkilökuntasi voi lukea, joten kuka tahansa voi katsoa, mitä sanottiin.
- Yksi HTML-tiedosto valitsemassasi kanavassa
- Google Drive -vienti, kun palvelimen omistaja yhdistää sen
- Premiumilla keskustelulokit tallentuvat automaattisesti, kun tiketti suljetaan
Näe, mihin työ menee.
Mitkä paneelit ovat kiireisiä, kuka ottaa tikettejä hoitaakseen ja kuinka monta on juuri nyt auki.
- Tikettitilastot, ilmaiseksi jokaisella palvelimella
Kokeile itse
Tämä on toimiva kopio koko kulusta. Avaa tiketti, vastaa yhteen kysymykseen ja sulje se, aivan kuten jäsenesi ja tiimisi tekisivät.
#support
Määritä kaikki hallintapaneelista.
Kategoriat, tukiroolit, lippujen nimet, rajat ja lokit ovat kaikki yhdellä sivulla, ja jokaisen vieressä on selitys.
Valitse, mitkä roolit voivat hallita tikettejä.
Suunniteltu tiimille, joka vastaa tukipyyntöihin.
Premium
Automaatio
Vastaa, sulje tai poista tiketti, kun valitsemasi käynnistin aktivoituu.
Rajoittamattomat tiketit
Ei rajaa palvelimen hallussa oleville tiketeille. Discordin oma raja on yläraja.
Tiketin luonti
Avaa painikkeilla, pudotusvalikolla tai komennolla, ensin lomakekysymykset.
Mukautetut komennot
Kysymys, johon vastaat kahdesti päivässä, muuttuu komennoksi, jonka kirjoitat kerran.
Botin omat viestit
Kolmetoista viestiä on sinun muokattavissasi paneelista eskalointiviestiin asti.
Käyttöönotto viidessä vaiheessa.
Vain yksi niistä on asia, joka sinun täytyy luoda.
Kutsu botti
Jätä käyttöoikeuslista ennalleen. Se tarvitsee ne kaikki.
Hanki tukirooli
Ainoa vaihe, jonka sinun täytyy tehdä. Kaikki muu tapahtuu näkymässä.
Avaa hallintapaneeli
Palvelimen ylläpitäjänä pääset sisään.
Luo paneeli
Yksi viesti, painike jokaiselle tukemallesi kategorialle.
Lähetä se kanavalle
Tämän jälkeen kyse on mukauttamisesta eikä käyttöönotosta.
Ilmainen käytössä. Premium kun haluat enemmän.
Standard
Ilmainen
Aina ilmainen · ei mitään peruttavaa
Kaikki mitä useimmat palvelimet tarvitsevat, ilmaiseksi.
- Rajattomasti paneeleja
- Luo transkriptioita
- Tukiroolit
- 10 lippua minuutissa
- Lipputilastot
- Mukautetut komennot
- Hallintapaneelin historia
- +7 muuta ilmaiseksi mukana
Premium
Suosituin$7.99/kuukausi
Kaikki Standardista plus kaikki lukitut ominaisuudet auki.
- Nopeampi vain Premium-palvelimille tarkoitettu botti
- Automaattiset transkriptiot
- Täysi muokattavuus
- Yksityisviestit
- Lippujen automatisointi
- +9 muuta avautuu Premiumilla
| Ominaisuus | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Rajattomasti paneeleja | Sisältyy | Sisältyy |
| Luo transkriptioita | Sisältyy | Sisältyy |
| Tukiroolit | Sisältyy | Sisältyy |
| Rajattomasti lippuja | 10 / min | Sisältyy |
| Lipputilastot | Sisältyy | Sisältyy |
| Mukautetut komennot | Sisältyy | Sisältyy |
| Hallintapaneelin historia | Sisältyy | Sisältyy |
| Lisäseuraajaroolit | Sisältyy | Sisältyy |
| Lippukategoriat | Sisältyy | Sisältyy |
| Lippurajoitukset ja ohitusroolit | Sisältyy | Sisältyy |
| Pudotusvalikko- ja komentoliput | Sisältyy | Sisältyy |
| Siirrä paneelien välillä | Sisältyy | Sisältyy |
| Asetusten varmuuskopiointi ja palautus | Sisältyy | Sisältyy |
| Google Drive -transkriptioiden vienti | Sisältyy | Sisältyy |
| Nopeampi vain Premium-palvelimille tarkoitettu botti | Ei sisälly | Sisältyy |
| Automaattiset transkriptiot | Ei sisälly | Sisältyy |
| Täysi muokattavuus | Ei sisälly | Sisältyy |
| Yksityisviestit | Ei sisälly | Sisältyy |
| Lippujen automatisointi | Ei sisälly | Sisältyy |
| Lippujen varaaminen | Ei sisälly | Sisältyy |
| Säiemuotoiset liput | Ei sisälly | Sisältyy |
| Paneelien aikataulutus | Ei sisälly | Sisältyy |
| Lippujen täyttö | Ei sisälly | Sisältyy |
| Bloxlink-integraatio | Ei sisälly | Sisältyy |
| Mukautettu botin avatar ja nimi | Ei sisälly | Sisältyy |
| Useita upotuksia viestiä kohden | Ei sisälly | Sisältyy |
| Transkriptiot lippukanavien ulkopuolella | Ei sisälly | Sisältyy |
| Suuremmat transkriptioiden liitteet | Ei sisälly | Sisältyy |
Mitä palvelimet sanovat
Anna jäsenillesi paikka, josta kysyä apua.
Paneelit, keskustelulokit, tukiroolit ja tilastot ovat ilmaisia jokaisella palvelimella.