Premium
Přebírání ticketů
Tým podpory převezme ticket nebo ho přiřadí kolegovi.
Zdarma na každém serveru
Přeneste podporu z #general.
Ticket Tool, #1 ticketovací Discord bot, umístí člena, který potřebuje pomoc, do soukromého kanálu, kde už je váš tým podpory.
Zdarma na každém serveru. Premium od $7.99 měsíčně za server, se 7‑denní zkušební verzí zdarma.
Ticket Tool v číslech
5,8 mil.+
serverů používá Ticket Tool
1,4 mld.
členů na těchto serverech
623 mil.+
vytvořených ticketů
99%
dostupnost od roku 2022
Jeden panel pro každý typ dotazu.
Jedna zpráva nese všechny kategorie, které podporujete. Člen stiskne tlačítko, které sedí, a ocitne se v soukromém kanálu, kde už je správný tým.
- Neomezený počet panelů, zdarma na každém serveru
- Tlačítka, rozbalovací nabídka nebo příkaz
- Kategorie ticketů, každá s vlastními rolemi podpory
Každý dotaz dostane vlastní kanál.
Vidí ho jen člen a váš tým, takže žádný dotaz nezapadne bez odpovědi.
- Soukromý kanál pro každý ticket
- S Premium se tickety mohou otevírat jako vlákna
- Limity ticketů a role s možností obejití pro vytížené servery
Ptejte se ještě před otevřením kanálu.
Vaše otázky i odpovědi připojené k ticketu, aby nikdo nepřišel a hodinu nečekal bez reakce.
- Vaše otázky položené před otevřením kanálu
- Odpovědi připojené k ticketu
Uzavřený ticket není ztracený ticket.
Konverzace se uloží jako přepis do kanálu, který váš tým může číst, takže se kdokoli může podívat, co bylo řečeno.
- Jeden HTML soubor v kanálu, který si vyberete
- Export na Google Drive, jakmile ho vlastník serveru připojí
- S Premium se přepisy uloží samy při uzavření ticketu
Podívejte se, kam směřuje vytížení.
Které panely jsou vytížené, kdo přebírá tickety a kolik jich je právě otevřených.
- Statistiky ticketů, zdarma na každém serveru
Vyzkoušejte si to sami
Toto je funkční kopie celého procesu. Otevřete ticket, odpovězte na jednu otázku a zavřete ho stejně, jako by to udělali vaši členové a tým podpory.
#support
Nastavte vše z ovládacího panelu.
Kategorie, podpůrné role, názvy ticketů, limity i protokolování jsou na jedné stránce a u každé položky najdete vysvětlení.
Vyberte, které role mohou spravovat tickety.
Vytvořeno pro tým, který odpovídá na tickety.
Premium
Automatizace
Odpovězte, zavřete nebo smažte ticket, když se spustí vámi zvolený spouštěč.
Neomezené tickety
Žádný limit na počet ticketů, které server obsahuje. Horní hranicí je vlastní limit Discordu.
Vytvoření ticketu
Otevřete ho tlačítkem, rozbalovací nabídkou nebo příkazem, včetně úvodních otázek ve formuláři.
Vlastní příkazy
Otázka, kterou zodpovídáte dvakrát denně, se stane příkazem, který napíšete jednou.
Vlastní zprávy bota
Třináct z nich můžete upravit podle sebe, od panelu až po zprávu o eskalaci.
Spuštěno v pěti krocích.
Jen jeden z nich musíte sami vytvořit.
Pozvěte bota
Ponechte seznam oprávnění tak, jak je. Potřebuje všechna.
Mějte podpůrnou roli
Jediný krok, který musíte udělat vy. Vše ostatní je jen obrazovka.
Otevřete nástěnku
Pro přístup potřebujete být administrátorem serveru.
Vytvořte panel
Jedna zpráva, tlačítko pro každou kategorii, kterou podporujete.
Pošlete ho do kanálu
Od této chvíle už jen přizpůsobujete, místo abyste nastavovali.
Zdarma. Premium, když chcete víc.
Standard
Zdarma
Navždy zdarma · nic ke zrušení
Vše, co většina serverů potřebuje, bez poplatků.
- Neomezené panely
- Vytváření přepisů
- Podpůrné role
- 10 ticketů za minutu
- Statistiky ticketů
- Vlastní příkazy
- Historie nástěnky
- +7 dalších funkcí zdarma
Premium
Nejoblíbenější$7.99/měsíc
Vše ze Standardu a navíc jsou odemčeny všechny prémiové funkce.
- Rychlejší bot pouze pro Premium
- Automatické přepisy
- Plné přizpůsobení
- Přímé zprávy
- Automatizace ticketů
- +9 dalších funkcí odemčených s Premium
| Funkce | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Neomezené panely | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Vytváření přepisů | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Podpůrné role | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Neomezené tickety | 10 / min | Zahrnuto |
| Statistiky ticketů | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Vlastní příkazy | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Historie nástěnky | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Další role pozorovatelů | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Kategorie ticketů | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Limity ticketů a role s výjimkami | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Tickety z rozbalovací nabídky a příkazů | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Přesouvání mezi panely | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Záloha a obnovení konfigurace | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Export přepisů na Google Drive | Zahrnuto | Zahrnuto |
| Rychlejší bot pouze pro Premium | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Automatické přepisy | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Plné přizpůsobení | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Přímé zprávy | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Automatizace ticketů | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Přebírání ticketů | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Tickety ve stylu vláken | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Časový plán panelů | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Výplň ticketů | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Integrace Bloxlink | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Vlastní avatar a název bota | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Více embedů v jedné zprávě | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Přepisy mimo kanály ticketů | Nezahrnuto | Zahrnuto |
| Větší přílohy přepisů | Nezahrnuto | Zahrnuto |
Co říkají servery
Dejte svým členům místo, kde se mohou zeptat.
Panely, přepisy, role podpory a statistiky jsou zdarma na každém serveru.